作为本地受委任的综合服务提供者之一，新加坡儿童会推出各类计划，包括：增强伸展潜能计划、指导计划、青年增强监管计划等。这些计划旨在通过及早识别和转移，遏制青少年罪犯犯罪和避免重犯的恶性循环。儿童会为住在大巴窑、碧山、诺维娜、加冷、牛车水和红山的受益者服务。
儿童会青少年服务中心的高级辅导员罗萨娜分享关于青少年误入歧途，需要有人伸出援手、回到正轨的故事。以下是她的自述。
我跟青少年共事超过10年。在了解他们所面对的挑战和人生经历方面，过程并不是一帆风顺的。还好我喜欢跟青少年打交道，也感谢他们的分享与坦白。
我目前是儿童会青少年服务中心的高级辅导员。我负责的受益者都是从青年增强监管计划、指导计划和增强伸展潜能计划转介过来的个案。他们面对各种问题，包括：滥用药物、暴力行为、偷窃或旷课。工作对象不只是青少年，也包括他们的家人、学校、雇主和其他社会服务机构。
我也有不少学习经历和回忆，尤其是我负责的青年增强监管计划和指导计划的受益者。其中一位受益者是高材生，运动表现杰出，也跟家人关系密切。然而，他却踏错一步，跟同学吸食大麻。结果，就在准备参加离校考试的几个月前，他被学校开除。幸好，父母亲很支持他，找到另一个方式让他完成学业，才得以参加大学先修班考试。
进入新学校后，受益者觉得人生已被之前犯下的愚蠢错误毁于一旦，对自己曾爱的活动兴致缺缺。这股悔意和罪恶感也是不少计划受益者感同身受的。就在这时候，我们扮演关键角色，协助赋予他们新希望、引导他们朝人生新目标前进，以及建立新的自我认同感和价值。通过小组与个人辅导活动，我们评估受益者的风险因素和需要，并加强他们的亲社会思维及生活技能，以免重蹈覆辙。
受益者完成了青年增强监管计划后，参加离校考试并在多个科目取得佳绩。他在几个月后前来通知我，他已成功报读一所海外大学，令我喜出望外。即便计划已结束，他仍记得我，还亲自向我道谢，这个经历令我感到谦卑。
我们所协助的青少年因为年少不懂事而犯错，与其对他们避而不见，他们获得了改过自新的机会。通过我们的计划，青少年获得了确认支持资源和强化表述的机会和平台，以持续改变。有了积极指导和应对策略，所有受益者有能力鞭策自己做出更负责任的人生选择，同时远离重犯。
想了解更多关于综合服务提供者的工作，请联系：isp@childrensociety.org.sg。
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